ISD Software und Systeme GmbH, Dortmund

Der Weg nach Europa

Gerade bei Softwarelösungen, ihrem in der Regel hohen Investitionsbedarf und ihrer sehr langfristigen Ausrichtung ist die Beziehung zwischen Lieferant und Kunden besonders wichtig. Auch wenn es zumeist in der EDV zum Alltag gehört, Lösungen international agierender Hersteller einzusetzen, besitzt doch vor allem bei den Lösungen für den Produktlebenszyklus, wie die ISD sie anbietet, das Vertrauen zum Partner vor Ort eine herausragende Bedeutung.

Kundenorientierung ist entscheidend
Entsprechend spielt bei der ISD die Kundenorientierung eine besondere Rolle - abzulesen auch an der gewählten Expansionsstrategie. Die Keimzelle des Unternehmens liegt in Dortmund, wo auch heute noch die Unternehmenszentrale ihren Sitz hat. Von hier ausgehend erschloss die ISD zunächst durch den Aufbau von Niederlassungen den süddeutschen Raum und später auch Nord- und Ostdeutschland. Für die Expansion wurde bewusst der, oft schwierigere, Weg über eigene Niederlassungen gewählt, denn nur so konnte durch eigene, kompetente Mitarbeiter vor Ort ein vertrauensvolles Verhältnis zum Kunden aufgebaut werden. Zugleich war gewährleistet, dass der Wissenstransfer sowohl von der ISD zum Kunden wie auch umgekehrt schnell und ohne Umwege verläuft. Denn insbesondere für Softwarelösungen sind eine hohe Flexibilität und kurze Innovationszyklen unerlässlich.

Auch für die Expansion ins europäische Ausland wurde folgerichtig zunächst der Weg über eigene Gesellschaften gegangen. 1996 wurde die ISD Software und Systeme AG in Solothurn, Schweiz eröffnet. Wenig später folgte die Gründung der ISD Benelux b.v. in den Niederlanden.

Die Schweiz, als mehrsprachiges Land, stellt dabei besondere Herausforderungen an die Entwicklung. Schließlich muss die Software mit all ihren Menüs, Untermenüs und Befehlen ebenso wie den ausführlichen Handbüchern und Anleitungen auf die jeweilige Sprache umgestellt, "lokalisiert", werden.

Entscheidendes Kriterium für ein Entwicklungswerkzeug ist jedoch nicht allein die Sprache in der es sich präsentiert, sondern vielmehr auch die Unterstützung regionaler und nationaler Normen und Konventionen.

Die Anpassung an die Gegebenheiten vor Ort, in jedem Land, ist für die ISD eine Selbstverständlichkeit. Nur so kann eine beiderseitige erfolgreiche Partnerschaft langfristig Bestand haben.

Enge Kontakte durch Userclubs
Als besonders wichtig, gerade auch um die landesspezifischen Eigenheiten kennen zu lernen, hat sich der Kontakt zu den ISD Userclubs erwiesen. Neben den Userclubs in Deutschland haben sich schon vor einigen Jahren Userclubs in der Schweiz und in den Niederlanden gegründet. Die regelmäßigen Treffen vor Ort oder auch die Einladung in die Zentrale in Dortmund intensivieren den Kontakt und stärken das gegenseitige Verständnis.

Viele Kunden der ISD sind selbst international tätig, viele betreiben zusätzliche Produktionsstätten im Ausland. Auch hieraus ergeben sich Herausforderungen und Chancen. Denn auch bei der jeweiligen Tochtergesellschaft in England, Tschechien, Spanien oder an jedem anderen Ort auf der Welt sind die Softwarelösungen der ISD im Einsatz und werden betreut, zum Beispiel durch die entsprechenden Schulungen vor Ort. Gemeinsam mit dem Kunden wird hier ein Konzept entwickelt, das den individuellen Anforderungen an die Software entspricht und die jeweils optimale Lösung ermöglicht: Ob es um den Datentransfer von einem Standort zum anderen, Zugriffsrechte verteilter Abteilungen oder die Entwicklung von Standards und Automatisierungen geht.

Dazu kann zum Beispiel auch die Forderung eines Kunden gehören, die Fertigungszeichen in russischer Sprache, also auch russischen Schriftzeichen, auszugeben. Für die ISD kein Problem.

Internationalisierung durch Kooperationen
Zusätzlich zu den eigenen Tochtergesellschaften hat sich ISD ein Netz zuverlässiger Partner im In- und Ausland aufgebaut. Im Inland ist dies beispielsweise die IHK zu Dortmund, deren Außenwirtschaftsausschuß Herr Flassig als Möglichkeit schätzt, über außenwirtschaftliche Themen mit anderen Unternehmern zu diskutieren.

Auch für die Zukunft fühlt sich die ISD gut gerüstet. Eine anstehende Kooperation soll die Basis für die weitere Internationalisierung sein, ohne dabei von der Philosophie abzuweichen, dem Kunden die jeweils beste Betreuung vor Ort zu liefern. Denn die Nähe zu den Anforderungen unserer Kunden ist die wichtigste Grundlage für die Erstellung und den Absatz marktgerechter Produkte.

Die ISD hat die Expansion immer aus eigener Kraft erreicht. Anders als zahlreiche Softwarehäuser erlag die ISD nie den Verlockungen eines Börsengangs. Heute zeigt sich, dass gerade darin eine der Stärken der ISD als unabhängigem und solidem Unternehmen liegt.

Unternehmenssteckbrief

Die ISD Software und Systeme GmbH ist einer der führenden europäischen Hersteller von hochintegrierten CAD/PDM/CAM-Lösungen für den innovativen Prozess der Produktentstehung. Die komplette Dienstleistung von der Softwareentwicklung über Consulting, Vertrieb, Schulung und Hotline liegt in einer Hand. So ist die ISD besonders flexibel, um aktuelle Marktentwicklungen und Kundenanforderungen schnell aufzugreifen.Die ISD entwickelt Software und Systemlösungen für den gesamten Produktentwicklungsprozess: Die CAD-Software HiCAD für Konstruktion und Entwicklung, die CAM-Software HiCAM für die Fertigung und die PDM-Lösung HELiOS für die Verwaltung des digitalen Produktmodells.

Die Programme sind modular aufgebaut und aufeinander abgestimmt, so dass für nahezu jede Anforderung eine maß-geschneiderte Lösung offeriert werden kann.
Mit HiCAD neXt hat die ISD eine CAD-Generation geschaffen, die neue Maßstäbe in der professionellen 2D/3D-Konstruktion setzt. Neben den 2D- und 3D-Funktionen sind hier auch alle modul- und branchenspezifischen Funktionen integriert und unter einer einheitlichen Benutzeroberfläche zusammengefasst.

Gründung: 1977
Im Ausland tätig seit: 1996
Zentrale: Dortmund 
Niederlassungen: Berlin, Bremen, Hannover, Mannheim, Nürnberg, Ulm, ISD Schweiz AG, ISD Benelux b.v.
Installationen weltweit: > 65.000